AI Automation

Phân tích quy trình mất khoảng 1 tuần, xây dựng và kết nối trên nền tảng Click Star mất 2 đến 3 tuần, sau đó chạy thử và tối ưu liên tục. Click Star tự phát triển nền tảng tự động hóa và thiết kế quy trình riêng cho nghiệp vụ của từng doanh nghiệp, thay vì dùng một mẫu chung cho mọi khách hàng.

4 nhóm phổ biến: chăm sóc khách hàng (chatbot AI trả lời 24/7, phân loại yêu cầu, chuyển nhân viên khi cần, lưu vào CRM), thông báo và cảnh báo thông minh từ nhiều nguồn, quy trình nội dung (lên ý tưởng, viết nháp, duyệt, đăng theo lịch) và báo cáo tự động gửi định kỳ.

Click Star Automation là nền tảng do Click Star tự phát triển, vận hành và bảo trì, nên quy trình được thiết kế riêng cho nghiệp vụ của từng doanh nghiệp thay vì ghép mẫu có sẵn. Khi cần, hệ thống vẫn kết nối thêm Zapier, Make và webhook để nối tới hàng nghìn ứng dụng khác.

Gồm 4 bước: phân tích quy trình và xác định việc lặp lại có thể tự động hóa (khoảng 1 tuần), thiết kế sơ đồ workflow và chọn AI phù hợp, xây dựng và kết nối trên nền tảng Click Star (khoảng 2 đến 3 tuần), cuối cùng chạy thử, sửa lỗi và tối ưu liên tục.

Mỗi workflow đi theo chuỗi: sự kiện kích hoạt (webhook, lịch, sự kiện hệ thống), AI phân tích bằng Claude hoặc GPT, nền tảng điều phối rồi thực thi hành động. Với việc có hậu quả như nội dung gửi khách hay yêu cầu phức tạp, workflow dừng ở bước duyệt hoặc chuyển cho nhân viên thay vì tự quyết.

Vì nền tảng do Click Star tự vận hành và bảo trì, đội ngũ Click Star theo dõi, sửa lỗi và tối ưu workflow sau khi chạy. Doanh nghiệp không phải tự dựng hạ tầng hay quản lý nhiều công cụ rời rạc.