Tổng quan dự án
-
Khách hàng: Hệ thống khách sạn & căn hộ dịch vụ (giấu tên nhằm bảo mật thông tin khách hàng)
-
Lĩnh vực: Khách sạn – Lưu trú – Căn hộ dịch vụ
-
Dịch vụ triển khai bởi Click Star:
-
Dashboard dữ liệu
-
Tích hợp và đồng bộ dữ liệu đa nền tảng
-
Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị
Bối cảnh & Thách thức
Là đơn vị kinh doanh khách sạn và căn hộ dịch vụ với nhiều kênh bán phòng, doanh nghiệp gặp không ít khó khăn trong công tác quản trị và khai thác dữ liệu:
- Dữ liệu đặt phòng phân tán trên nhiều nền tảng như Website, Booking.com, Agoda, Traveloka, OTA và PMS.
- Việc tổng hợp báo cáo doanh thu, công suất phòng và hiệu quả kinh doanh được thực hiện thủ công, tốn nhiều thời gian.
- Ban quản lý chưa có công cụ theo dõi doanh thu, tỷ lệ lấp đầy phòng và hiệu quả từng kênh bán theo thời gian thực.
- Khó đánh giá hiệu quả hoạt động của từng loại phòng, từng chi nhánh để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Thiếu dữ liệu trực quan phục vụ việc dự báo nhu cầu lưu trú và tối ưu giá phòng.
Giải pháp Click Star triển khai
Sau khi khảo sát thực tế, Click Star đã xây dựng hệ thống Dashboard dữ liệu tập trung phục vụ công tác quản trị và vận hành khách sạn.
Xây dựng Dashboard dữ liệu tập trung
- Kết nối và đồng bộ dữ liệu từ PMS, Website, OTA, hệ thống đặt phòng và các nguồn dữ liệu nội bộ.
- Xây dựng Dashboard theo thời gian thực giúp ban quản lý theo dõi doanh thu, lượng đặt phòng, công suất phòng và hiệu quả kinh doanh.
- Chuẩn hóa hệ thống KPI phục vụ công tác quản trị và ra quyết định.
Xây dựng Dashboard vận hành chuyên sâu
- Theo dõi doanh thu theo ngày, tháng, quý và năm.
- Theo dõi tỷ lệ lấp đầy phòng (Occupancy Rate), ADR và RevPAR.
- Phân tích doanh thu theo từng kênh bán phòng và từng loại phòng.
- Theo dõi hiệu suất kinh doanh giữa các chi nhánh, cơ sở lưu trú.
- Phân tích xu hướng đặt phòng và dự báo nhu cầu lưu trú theo mùa.
Kết quả đạt được
- Giảm hơn 90% thời gian tổng hợp báo cáo vận hành nhờ dữ liệu được tự động cập nhật theo thời gian thực.
- Tăng khoảng 18% tỷ lệ lấp đầy phòng sau 6 tháng nhờ theo dõi và tối ưu công suất phòng hiệu quả hơn.
- Tăng 22% doanh thu từ các kênh trực tuyến thông qua việc đánh giá và tối ưu hiệu quả từng kênh bán.
- Giúp đội ngũ quản lý theo dõi hơn trên cùng một Dashboard.
