Tổng quan dự án
-
Khách hàng: FNB Solutions
-
Lĩnh vực: Tư vấn, thiết kế, cung cấp và thi công bếp công nghiệp
-
Website: https://fnbsolutions.com/
-
Dịch vụ triển khai bởi Click Star:
-
Thiết kế Website chuẩn SEO
-
SEO tổng thể
-
Xây dựng hệ thống CRM
-
Triển khai CDP (Customer Data Platform)
FNB Solutions là đơn vị chuyên tư vấn, thiết kế và thi công trọn gói hệ thống bếp công nghiệp cho nhà hàng, khách sạn, bệnh viện và bếp ăn tập thể.
Trong bối cảnh cạnh tranh cao, doanh nghiệp mong muốn xây dựng hệ sinh thái số để thu hút khách hàng B2B và chuẩn hóa quy trình quản lý.
Click Star đã đồng hành triển khai Website, SEO, CRM và CDP nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và vận hành.
Bài toán của doanh nghiệp
Trước khi hợp tác cùng Click Star, FNB Solutions gặp phải nhiều khó khăn trong hoạt động marketing và bán hàng:
- Website chưa phát huy tốt vai trò trong việc thu hút khách hàng tiềm năng từ Google.
- Hành trình khách hàng B2B kéo dài nhưng chưa có hệ thống theo dõi tập trung.
- Dữ liệu khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau, gây khó khăn trong quá trình chăm sóc và tái tiếp cận.
- Đội ngũ kinh doanh gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng lead và ưu tiên chăm sóc.
- Chưa có hệ thống đo lường hiệu quả marketing và tỷ lệ chuyển đổi theo từng giai đoạn bán hàng.
Doanh nghiệp cần một giải pháp giúp tăng trưởng khách hàng tự nhiên, đồng thời chuẩn hóa toàn bộ quy trình kinh doanh từ tiếp nhận lead đến ký kết hợp đồng.
Giải pháp Click Star triển khai
Thiết kế Website chuẩn SEO
Click Star thiết kế và phát triển website mới theo định hướng chuẩn SEO với giao diện chuyên nghiệp, hiện đại và phù hợp với đặc thù doanh nghiệp B2B.
Website được tối ưu trải nghiệm người dùng, tập trung giới thiệu năng lực doanh nghiệp, các dự án tiêu biểu, danh mục sản phẩm và giải pháp tổng thể nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng đăng ký tư vấn.
Triển khai SEO tổng thể
Đội ngũ Click Star xây dựng chiến lược SEO chuyên sâu cho các nhóm từ khóa liên quan đến bếp công nghiệp, thiết bị bếp nhà hàng, thiết bị khách sạn và các giải pháp bếp tổng thể.
Song song đó, hệ thống nội dung chuyên môn được phát triển nhằm nâng cao uy tín thương hiệu, gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng doanh nghiệp và tạo nguồn khách hàng tự nhiên bền vững.
Xây dựng hệ thống CRM
Click Star triển khai CRM nhằm quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng và dự án.
Hệ thống giúp đội ngũ kinh doanh theo dõi chi tiết từng cơ hội bán hàng, quản lý tiến độ báo giá, lịch làm việc, tình trạng đàm phán và tự động nhắc việc trong toàn bộ chu kỳ bán hàng.
Nhờ đó, doanh nghiệp hạn chế tối đa tình trạng bỏ sót khách hàng và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng ban.
Triển khai CDP
Click Star xây dựng hệ thống CDP giúp hợp nhất dữ liệu khách hàng từ Website, biểu mẫu liên hệ, chiến dịch marketing và đội ngũ kinh doanh vào một nền tảng duy nhất.
Dữ liệu được phân loại theo ngành nghề, quy mô dự án, mức độ quan tâm và hành vi tương tác, giúp đội ngũ kinh doanh dễ dàng xác định khách hàng tiềm năng và xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp.
Kết quả đạt được
Sau 12 tháng triển khai, FNB Solutions đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực:
- Organic Traffic tăng 194% so với thời điểm trước triển khai.
- Hơn 200 từ khóa đạt Top Google, trong đó nhiều từ khóa dịch vụ trọng điểm nằm trong Top 5.
- Lượng khách hàng tiềm năng B2B tăng 86%.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang cơ hội kinh doanh tăng 47%.
- Thời gian xử lý và phân bổ lead giảm 65% nhờ hệ thống CRM và CDP.
- 100% dữ liệu khách hàng và dự án được quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất.
- Tỷ lệ thất thoát cơ hội bán hàng giảm 38%.
- Ban lãnh đạo tiết kiệm hơn 60% thời gian tổng hợp báo cáo và theo dõi pipeline kinh doanh.
